[8/16 11:50 추가 정보]
2018년 8월 15일 18:50부터 발생했던 접속 장애의 영향으로 인해 일부 고객님에게 게임 내 데이터의 롤백 등의 오류가 발생한 문제의 자세한 사항에 대해서 보고드리도록 하겠습니다.

게임 데이터의 롤백 현상에 관해서
장애 발생 중인 게임을 플레이하고 있을 때, 장애 발생 후부터 게임을 종료하기 전까지의 데이터가 저장되질 않고 장애 발생 전의 데이터로 돌아가 버리는 현상을 확인하였습니다.
이로 인해 장애 발생 중에 사용한 아이템에 수중에 돌아오거나 신규 취득한 아이템이 수중에서 사라져 버리는 경우가 발생합니다.
현재는 해결되었으며 정상적으로 게임이 진행되는 것을 확인하였습니다.

시장에 출품한 아이템이 소실되는 오류에 관해서
장애 발생 중에 시장에 출품했을 경우, 출품한 아이템이 사라지는 오류를 확인하였습니다.
이와같은 현상이 발생한 경우, 출품 중인 아이템을 취소하면 소실한 아이템을 받을 수 있도록 진행될 수도 있습니다.

현자석에서 구매한 아이템을 받을 수 없는 오류에 관해서
장애 발생 중에 현자석 상점에서 아이템을 구입한 경우, 현자석이 지급되어 줄어들었음에도 불구하고 구입한 아이템이 선물함에 들어오지 않은 오류를 확인하였습니다.
현상이 발생한 고객님께는 다음에 로그인하실 때 순차적으로 부여되오니 선물함을 확인해주십시오.

전투력 랭킹의 수정에 관해서
접속 장애의 영향에 의해 전투력 랭킹에 일부 정상적이지 않은 수치가 게재되어 버리는 오류를 확인하였습니다.
수정 대응하였으니 다음 집계 시에 정상적인 랭킹이 표시되도록 하였습니다.

위와 같은 사항 이외에 다른 문제점을 파악하셨다면 앱 내의 [메뉴] > [시스템] > [문의]에서 지원팀에게 연락을 부탁드립니다.
또한 장애 발생을 사과드리는 의미로써 8/15 18:00 추가에서 안내해 드린 대로 다음과 같은 보상을 드리도록 하겠습니다.

받을 수 있는 기간
배포 시작 일시：2018/8/17（금）0:00 (JST)
받을 수 있는 기간：2018/8/24（금）23:59 (JST)

보상 내용
・현자석 500개
・경험의 감자 x1
・금의 감자 x1
・사냥사냥 감자 x1

이번에 많은 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

[8/16 16:00 추가 정보]
2018년 8월 15일 18:50쯤에 발생했던 접속 장애에 대해서
다음과 같은 보상을 드리도록 하겠습니다.

받을 수 있는 기간
배포 시작 일시：2018/8/17（금）0:00 (JST)
받을 수 있는 기간：2018/8/24（금）23:59 (JST)

보상 내용
・현자석 500개
・3종 종합 세트 (경험의 감자 x1, 금의 감자 x1, 사냥사냥 감자 x1)[8/16 17:10 추가 정보]

※받을 수 있는 기간 안에 로그인하면 선물함으로 배포됩니다.

또한 일부의 고객님께서 문의하신 [게임 내 데이터의 롤백 발생 현상]에 관해서는
계속해서 조사를 진행하고 있으니 잠시만 기다려주시면 감사하겠습니다.

이번에 많은 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

[8/16 12:45 추가 정보]
018년 8월 15일 18:50에 발생했던 접속 장애 1:45에 해결되었습니다.
현재는 복구되어 정상적으로 게임을 플레이할 수 있는 것을 확인하였습니다.
이번의 접속 장애에 의한 데이터의 롤 백이나 아이템 보상 등에 대해서는
향후 다시 한번 안내해드리겠습니다.

여러분께 불편과 폐를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

알케미아 스토리 운영팀입니다.

2018년 8월 15일 18:50 (JST)쯤부터
게임 및 상점의 접속하기 어려운 현상이 발생하였습니다.
현재는 복구되어 정상적으로 게임에 로그인되는 것을 확인하였습니다.

고객 여러분께는 불편과 민폐를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.