아소비모 계정｜자주 있는 질문｜알케미아 스토리(알스토) 공식 사이트 ｜Android＆iOS&Windows 원하는 대로 마음껏 캐릭터를 꾸밀 수 있는 MMORPG

자주 있는 질문

아소비모 계정

Q아소비모 계정이란?

A 일반 로그인 방식과는 별도로, 이메일 주소와 비밀번호를 등록하여 다른 기기에서도 등록된 게임 데이터로 로그인할 수 있는 계정 시스템입니다.
기기 고장이나 분실 등의 상황에 대비할 수 있으므로, 아소비모 계정 등록을 권장드립니다.

※ 여러 계정으로 게임을 플레이하는 경우에는 각 계정마다 서로 다른 이메일 주소를 등록해야 합니다.
※ 등록하신 이메일 주소와 비밀번호는 본 목적 외에는 사용되지 않습니다.

Q아소비모 계정 신규 등록 방법

A 1. 화면 왼쪽 상단의 [MENU]를 선택합니다.

2. [아소비모 계정]을 선택합니다.

3. 아소비모 계정을 새로 등록하려면 [등록]을 선택합니다.

4. 이메일 주소와 비밀번호(2회)를 입력한 후 [등록]을 선택합니다.

[이메일 주소]
・수신 가능한 이메일 주소를 입력해 주세요.
・Gmail과 같은 웹메일 사용을 권장합니다.

[비밀번호]
・"111111", "abcde", "abc123" 등 단순하거나 타인이 쉽게 추측할 수 있는 비밀번호는 사용을 자제해 주세요.
・비밀번호는 영문자(A–Z, a–z)와 숫자(0–9)만 사용할 수 있습니다.
・비밀번호에는 영문자와 숫자가 각각 1자 이상 포함되어야 합니다.

5. 입력한 이메일 주소로 본인 확인 메일이 발송됩니다.
메일에 기재된 URL에 접속하면 아소비모 계정 등록이 완료됩니다.

Q아소비모 계정 로그인 방법

A 1. 화면 왼쪽 상단의 [MENU]를 선택합니다.

2. [아소비모 계정]을 선택합니다.

3. [로그인]을 선택합니다.

4. 아소비모 계정에 등록된 이메일 주소와 비밀번호를 입력한 후 [로그인]을 선택합니다.

※[입력 정보 저장]에 체크하면 다음 로그인부터는 이메일 주소와 비밀번호가 자동으로 입력됩니다.

5. "로그인에 성공했습니다."라는 메시지가 표시되면 정상적으로 로그인이 완료된 것입니다.

계속해서 알케미아 스토리를 즐겨 주세요.

Q등록 이메일 주소 변경 방법

A 1. 화면 왼쪽 상단의 [MENU]를 선택합니다.

2. [아소비모 계정]을 선택합니다.

3. 이메일 주소를 변경하려는 아소비모 계정에 로그인한 상태에서 [등록 정보 변경]을 선택합니다.
※ 이메일 주소를 변경하려면 아소비모 계정에 로그인되어 있어야 합니다.

4. [이메일 주소 변경]을 선택합니다.

5. 새로운 이메일 주소와 현재 비밀번호를 입력한 후 [전송]을 선택합니다.

[이메일 주소]
・수신 가능한 이메일 주소를 입력해 주세요.
・Gmail과 같은 웹메일 사용을 권장합니다.

6. 기존 이메일 주소로는 변경 확인 메일이 발송되며, 새로운 이메일 주소로는 변경 완료를 위한 메일이 발송됩니다.
변경을 완료하려면 새로운 이메일 주소로 발송된 메일에 기재된 URL에 접속해 주세요.

7. URL에 접속한 후 "이메일 주소 변경이 완료되었습니다."라는 메시지가 표시되면 변경이 완료된 것입니다.

이메일 주소 변경 후에는 다시 로그인해 주세요.

Q등록 비밀번호 변경 방법

A 1. 화면 왼쪽 상단의 [MENU]를 선택합니다.

2. [아소비모 계정]을 선택합니다.

3. [등록 정보 변경]을 선택합니다.

4. [비밀번호 재설정]을 선택합니다.

5. 비밀번호를 재설정하려는 아소비모 계정의 이메일 주소를 입력한 후 [전송]을 선택합니다.

6. "비밀번호 재설정 메일을 발송했습니다."라는 메시지가 표시되면, 입력한 이메일 주소로 비밀번호 재설정 메일이 발송됩니다.
메일에 기재된 URL에 접속해 주세요.

7. 새로운 비밀번호를 입력한 후 [설정] 버튼을 선택합니다.

[비밀번호]
・"111111", "abcde", "abc123" 등 단순하거나 타인이 쉽게 추측할 수 있는 비밀번호는 사용을 자제해 주세요.
・비밀번호는 영문자(A–Z, a–z)와 숫자(0–9)만 사용할 수 있습니다.
・비밀번호에는 영문자와 숫자가 각각 1자 이상 포함되어야 합니다.

8. "비밀번호 재설정이 완료되었습니다."라는 메시지가 표시되면 새로운 비밀번호 설정이 완료된 것입니다.

비밀번호 재설정 후에는 다시 로그인해 주세요.

Q인증 메일이 도착하지 않아요

A 인증 메일이 도착하지 않는 경우에는 아래 내용을 확인해 주세요.

・이메일 주소를 잘못 입력했을 수 있습니다.
등록한 이메일 주소가 정확한지 다시 한번 확인해 주세요.

・이메일 수신 설정으로 인해 인증 메일이 차단되었을 수 있습니다.
registration@register.asobimo.com에서 발송된 메일을 수신할 수 있도록 설정해 주세요.

・이메일 서비스 제공업체의 설정으로 인해 인증 메일이 차단되었을 수 있습니다.
이용 중인 이메일 서비스 제공업체에 문의하여 registration@register.asobimo.com에서 발송된 메일이 차단되지 않는지 확인해 주세요.

Q아소비모 계정 FAQ

아소비모 계정 등록 및 이용에 비용이 발생하나요?

아소비모 계정은 무료로 등록 및 이용할 수 있습니다.

등록한 이메일 주소를 잊어버렸어요.

아소비모 계정을 등록한 게임 데이터로 로그인한 후, 이용 중인 게임의 고객지원으로 문의해 주세요.

※고객 정보를 확인할 수 없는 경우에는 지원이 어려울 수 있습니다.

조사 결과에 따라 캐릭터 데이터를 반드시 복구할 수 있는 것은 아닙니다. 등록한 이메일 주소를 잊어버리지 않도록 주의해 주세요.

등록한 비밀번호를 잊어버렸어요.

비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 자세한 절차는 「등록 비밀번호 변경 방법」을 확인해 주세요.

아소비모 계정 등록 전에 기기를 사용할 수 없게 된 경우에는 어떻게 해야 하나요?

아소비모 계정을 등록하지 않은 상태라면, 이용 중인 게임의 고객지원으로 문의해 주세요.

아소비모 계정에 잘못된 이메일 주소를 등록한 경우에는 어떻게 해야 하나요?

▼ 임시 등록 상태인 경우
등록 시 입력한 이메일 주소로 발송된 임시 등록 메일에 기재된 URL에 접속하기 전까지는 아소비모 계정이 임시 등록 상태로 유지됩니다.
이 경우에는 등록을 완료하지 말고, 아소비모 계정 화면에서 올바른 이메일 주소를 다시 입력하여 등록해 주세요.

▼ 등록이 완료된 경우
이미 등록이 완료된 경우에는 「등록 이메일 주소 변경 방법」을 통해 변경할 수 있습니다.

등록한 정보는 삭제할 수 있나요?

현재 등록 정보는 삭제할 수 없지만, 해당 정보는 아소비모 계정 이외의 목적으로 사용되지 않습니다.

등록한 이메일 주소로 메일이 오지 않아요.

메일이 도착하지 않는 경우에는 아래 내용을 확인해 주세요.

◆입력한 이메일 주소가 올바르지 않을 수 있습니다.
이메일 주소를 확인한 후 다시 등록해 주세요.

◆스팸 메일함으로 분류되었을 수 있습니다.
메일 필터 등의 설정으로 인해 스팸 메일함 등 일반적인 수신함이 아닌 다른 폴더로 수신되었을 수 있습니다. 사용 중인 메일 서비스의 모든 폴더를 확인해 주세요.

◆메일 수신이 제한되어 있을 수 있습니다.
스팸 차단 기능의 수신 거부 설정을 하지 않았더라도, 기본 설정에 따라 휴대전화 이외의 발신처에서 보낸 메일이 차단될 수 있습니다.
이용 중인 기기의 메일 수신 설정을 확인한 후, 도메인이 「register.asobimo.com」인 메일 및 URL이 포함된 메일을 수신할 수 있도록 설정한 뒤 다시 등록해 주세요.
※설정 방법은 사용 중인 휴대전화의 설명서를 참고해 주세요.

◆메일 수신까지 시간이 걸리고 있을 수 있습니다.
메일 서버 상태 등에 따라 메일 수신까지 시간이 소요될 수 있습니다.
이용 중인 메일 서비스의 운영 상태도 함께 확인해 주세요.

로그인할 수 없어요.

로그인할 수 없는 경우에는 아래 내용을 확인해 주세요.

◆오류가 표시되어 로그인할 수 없습니다.
「오류가 표시되는 경우」를 확인해 주세요.

◆점검이 진행 중일 수 있습니다.
이용 중인 게임의 공식 사이트에서 공지사항을 확인해 주세요.

◆입력한 정보가 올바르지 않을 수 있습니다.
입력한 이메일 주소 또는 비밀번호가 정확한지 확인한 후 다시 로그인해 주세요.

◆등록이 완료되지 않았을 수 있습니다.
아소비모 계정 등록은 입력한 이메일 주소로 발송된 메일에 기재된 URL에 접속해야 완료됩니다.
URL에는 유효기간이 있으므로, 등록이 완료되지 않은 경우에는 다시 한번 「아소비모 계정 신규 등록 방법」을 확인해 주세요.

통신사를 변경해도 캐릭터 정보를 그대로 사용할 수 있나요?

지원되는 기기라면 통신사를 변경하더라도 아소비모 계정을 계속 이용할 수 있습니다.
통신사 변경 절차를 진행하기 전에 아소비모 계정을 등록해 주세요.

아소비모 계정을 사용하여 다른 기기에서 로그인하면 기존 기기의 게임 데이터는 어떻게 되나요?

어느 기기에서든 게임을 플레이할 수 있으며, 데이터도 동기화되므로 동일한 진행 상황으로 이용할 수 있습니다.
※두 기기에서 동시에 플레이할 수는 없습니다.

게임 계정이 여러 개인데 모두 아소비모 계정에 등록할 수 있나요?

게임 계정이 여러 개인 경우, 각각의 계정을 별도로 아소비모 계정에 등록해야 합니다.
※동일한 이메일 주소는 여러 아소비모 계정에 등록할 수 없습니다. 여러 계정을 등록하려면 다른 이메일 주소를 준비해 주세요.

아소비모 계정에 등록하지 않았는데도 등록 완료용 URL에 접속하면 이미 등록된 계정이라고 표시됩니다.

아소비모 계정에 등록하지 않은 상태에서 등록 완료용 URL에 접속하면 등록에 실패하고 이미 등록된 계정이라고 표시되는 경우가 있습니다.
실패로 표시되더라도 실제로는 등록이 정상적으로 완료된 경우가 있으므로, 먼저 로그인을 시도해 주세요.

Q오류가 표시되는 경우

오류 코드	해결 방법
code:001	통신에 실패했습니다. 통신 환경이 안정적인 곳에서 다시 시도해 주세요. Wi-Fi를 이용 중인 경우에는 연결을 한 번 해제한 후 다시 연결하면 문제가 해결될 수 있습니다. 위 방법으로도 해결되지 않는 경우에는 다른 원인이 있을 수 있습니다. 게임 공식 사이트의 공지사항을 확인해 주세요.
code:002	현재 점검이 진행 중입니다. 종료 시간 등의 자세한 내용은 게임 공식 사이트의 공지사항을 확인해 주세요.
code:003	사용 중인 기기에 플랫폼 계정이 추가되어 있으며 정상적으로 동기화되어 있는지 확인해 주세요. 기기에 플랫폼 계정이 추가된 상태인데도 이 오류가 발생하는 경우에는 통신 환경이 안정적인 곳에서 다시 시도해 주세요. ※Wi-Fi를 이용 중인 경우에는 연결을 한 번 해제한 후 다시 연결하면 문제가 해결될 수 있습니다.
code:004	통신에 실패했습니다. 통신 환경이 안정적인 곳에서 다시 시도해 주세요. Wi-Fi를 이용 중인 경우에는 연결을 한 번 해제한 후 다시 연결하면 문제가 해결될 수 있습니다. 위 방법으로도 해결되지 않는 경우에는 다른 원인이 있을 수 있습니다. 게임 공식 사이트의 공지사항을 확인해 주세요.
code:005	현재 점검이 진행 중입니다. 종료 시간 등의 자세한 내용은 게임 공식 사이트의 공지사항을 확인해 주세요.
code:006	입력한 이메일 주소 또는 비밀번호가 올바른지 확인해 주세요.
code:007	이용약관 위반 또는 기타 사유로 인해 로그인 제한이 적용되어 로그인할 수 없습니다. 사유를 알 수 없는 경우에는 고객지원으로 문의해 주세요.
code:008	아소비모 계정을 등록한 플랫폼의 지원 상황에 따라 로그인할 수 없습니다. 등록한 게임명과 플랫폼 정보를 함께 기재하여 고객지원으로 문의해 주세요.
code:009	입력한 이메일 주소가 올바른지 확인해 주세요. ※「@」 또는 「.」이 포함되어 있지 않으면 이메일 주소로 인식되지 않습니다.
code:010	앱을 완전히 종료한 후 기기를 재부팅하고 다시 등록을 시도해 주세요. 문제가 해결되지 않는 경우에는 고객지원으로 문의해 주세요.
code:011	통신에 실패했습니다. 통신 환경이 안정적인 곳에서 다시 시도해 주세요. Wi-Fi를 이용 중인 경우에는 연결을 한 번 해제한 후 다시 연결하면 문제가 해결될 수 있습니다. 위 방법으로도 해결되지 않는 경우에는 다른 원인이 있을 수 있습니다. 게임 공식 사이트의 공지사항을 확인해 주세요.
code:012	입력한 이메일 주소 또는 비밀번호가 올바른지 확인해 주세요.
code:013	이용약관 위반 또는 기타 사유로 인해 로그인 제한이 적용되어 로그인할 수 없습니다. 사유를 알 수 없는 경우에는 고객지원으로 문의해 주세요.
code:014	아소비모 계정을 등록한 플랫폼의 지원 상황에 따라 로그인할 수 없습니다. 등록한 게임명과 플랫폼 정보를 함께 기재하여 고객지원으로 문의해 주세요.
code:015	입력한 이메일 주소가 올바른지 확인해 주세요. ※「@」 또는 「.」이 포함되어 있지 않으면 이메일 주소로 인식되지 않습니다.
code:016	앱을 완전히 종료한 후 기기를 재부팅하고 다시 등록을 시도해 주세요. 문제가 해결되지 않는 경우에는 고객지원으로 문의해 주세요.
code:017	입력한 이메일 주소가 올바른지 확인해 주세요. ※「@」 또는 「.」이 포함되어 있지 않으면 이메일 주소로 인식되지 않습니다.
code:018	입력한 비밀번호가 조건을 충족하는지 다시 확인해 주세요. ※비밀번호는 영문자와 숫자만 사용할 수 있습니다.
code:019	비밀번호는 4~32자이며, 영문자와 숫자를 각각 1자 이상 포함해야 합니다. 입력한 비밀번호가 조건을 충족하는지 다시 확인해 주세요. ※비밀번호는 영문자와 숫자만 사용할 수 있습니다.
code:020	통신에 실패했습니다. 통신 환경이 안정적인 곳에서 다시 시도해 주세요. Wi-Fi를 이용 중인 경우에는 연결을 한 번 해제한 후 다시 연결하면 문제가 해결될 수 있습니다. 위 방법으로도 해결되지 않는 경우에는 다른 원인이 있을 수 있습니다. 게임 공식 사이트의 공지사항을 확인해 주세요.
code:021	앱을 완전히 종료한 후 기기를 재부팅하고 다시 등록을 시도해 주세요. 문제가 해결되지 않는 경우에는 고객지원으로 문의해 주세요.
code:022	아래 항목 중 해당하는 사항이 있는지 확인해 주세요. ・이미 아소비모 계정 등록이 완료된 경우 등록한 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인해 주세요. ※다른 아소비모 게임에서 이미 아소비모 계정을 등록한 경우에는 다시 등록할 필요가 없습니다. 등록된 이메일 주소와 비밀번호를 사용하여 로그인할 수 있습니다. ・게임 「GODGAMES」에서 Facebook 계정으로 등록한 경우 Facebook 계정으로 등록한 경우에는 아소비모 계정에 등록할 수 없습니다.
code:023	아소비모 계정에는 동일한 이메일 주소를 사용할 수 없습니다. 등록 시에는 다른 이메일 주소를 사용해 주세요.
code:024	입력한 이메일 주소는 아소비모 계정에 사용할 수 없는 주소일 수 있습니다. 다른 이메일 주소를 사용해 주세요.
code:025	등록된 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 아소비모 계정에 로그인한 후 진행해 주세요.
code:026	아소비모 계정에는 동일한 이메일 주소를 사용할 수 없습니다. 등록 시에는 다른 이메일 주소를 사용해 주세요.
code:027	아소비모 계정에는 동일한 이메일 주소를 사용할 수 없습니다. 등록 시에는 다른 이메일 주소를 사용해 주세요.
code:028	통신에 실패했습니다. 통신 환경이 안정적인 곳에서 다시 시도해 주세요. Wi-Fi를 이용 중인 경우에는 연결을 한 번 해제한 후 다시 연결하면 문제가 해결될 수 있습니다. 위 방법으로도 해결되지 않는 경우에는 다른 원인이 있을 수 있습니다. 게임 공식 사이트의 공지사항을 확인해 주세요.
code:029	앱을 완전히 종료한 후 기기를 재부팅하고 다시 등록을 시도해 주세요. 문제가 해결되지 않는 경우에는 고객지원으로 문의해 주세요.
code:030	입력한 이메일 주소 또는 비밀번호가 올바른지 확인해 주세요.
code:031	고객님께 발송한 메일이 수신 거부되고 있습니다. 메일 수신 설정을 확인하거나, 가능하다면 다른 이메일 주소를 사용해 주세요.
code:032	입력한 이메일 주소는 아소비모 계정에 사용할 수 없는 주소일 수 있습니다. 다른 이메일 주소를 사용해 주세요.
code:033	아소비모 계정 등록이 완료되었는지 확인해 주세요. 등록한 이메일 주소로 발송된 본인 확인 메일에 기재된 URL에 접속하면 아소비모 계정 등록이 완료됩니다.
code:034	입력한 비밀번호가 등록된 정보와 일치하지 않습니다. 아소비모 계정에 등록한 비밀번호를 정확하게 입력해 주세요.
code:035	통신에 실패했습니다. 통신 환경이 안정적인 곳에서 다시 시도해 주세요. Wi-Fi를 이용 중인 경우에는 연결을 한 번 해제한 후 다시 연결하면 문제가 해결될 수 있습니다. 위 방법으로도 해결되지 않는 경우에는 다른 원인이 있을 수 있습니다. 게임 공식 사이트의 공지사항을 확인해 주세요.
code:036	입력한 이메일 주소가 등록된 정보와 일치하지 않습니다. 아소비모 계정에 등록한 이메일 주소를 정확하게 입력해 주세요.
code:037	고객님께 메일을 발송하지 못했습니다. 잠시 후 다시 시도해 보시고, 문제가 해결되지 않는 경우에는 고객지원으로 문의해 주세요.
code:038	입력한 이메일 주소는 아소비모 계정에 사용할 수 없는 주소일 수 있습니다. 다른 이메일 주소로 등록 정보를 변경해 주세요.
code:039	「비밀번호(재입력)」 항목은 확인을 위한 입력란입니다. 「비밀번호」 항목과 동일한 비밀번호를 입력해 주세요.
code:040	입력한 이메일 주소가 등록된 정보와 일치하지 않습니다. 아소비모 계정에 등록한 이메일 주소를 정확하게 입력해 주세요.
code:041	입력한 이메일 주소가 등록된 정보와 일치하지 않습니다. 아소비모 계정에 등록한 이메일 주소를 정확하게 입력해 주세요.
code:042	통신에 실패했습니다. 통신 환경이 안정적인 곳에서 다시 시도해 주세요. Wi-Fi를 이용 중인 경우에는 연결을 한 번 해제한 후 다시 연결하면 문제가 해결될 수 있습니다. 위 방법으로도 해결되지 않는 경우에는 다른 원인이 있을 수 있습니다. 게임 공식 사이트의 공지사항을 확인해 주세요.
code:043	통신에 실패했습니다. 통신 환경이 안정적인 곳에서 다시 시도해 주세요. Wi-Fi를 이용 중인 경우에는 연결을 한 번 해제한 후 다시 연결하면 문제가 해결될 수 있습니다. 위 방법으로도 해결되지 않는 경우에는 다른 원인이 있을 수 있습니다. 고객지원으로 문의해 주세요.

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